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envío, cambios y devoluciones

entrega a domicilio: entrega garantizada en 48h-72h

Pedidos realizados de Lunes a viernes. Fuera de los plazos indicados anteriormente el plazo se vera ampliado a 8 días.

cambios y devoluciones

Por motivos de higiene, solo se permiten devoluciones por defectos de fábrica. Para solicitar una devolución envía un email a info@hcruz.es

política de privacidad

responsable del tratamiento

Anna Cruz Costa (en adelante Hermanas Cruz)

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08911 Badalona
691995914

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Hermanas Cruz, como responsable del Sitio Web, de conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, Europea o Nacional, le informa de que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.

datos tratados

Hermanas Cruz trata los siguientes datos de carácter personal a los que accede por las siguientes vías:

Datos de Usuario: para que el usuario pueda validar su identidad en la Web y/o realizar ciertas acciones en la Web (por ejemplo para contactar con la Hermanas Cruz ) el Usuario debe cumplimentar un formulario que aparece en la Web facilitando una serie de datos necesarios para la prestación de nuestros servicios. En el formulario de recogida de datos de carácter personal se especifican los datos de cumplimentación obligatoria por parte de los usuarios, y la negativa por parte de los mismos a facilitarlos implicará no poder acceder el servicio (en el caso del formulario para acceder al pago de las prendas de Hermanas Cruz ) o bien no poder realizar la acción determinada en la Web (por ejemplo, ponerse en contacto con nosotros). Asimismo, el hecho de ser Usuario en la Web implica tener un perfil con campos abiertos en los que el Usuario puede indicar lo que considere oportuno (excepto respecto a los Datos Prohibidos indicados más abajo).

Los datos solicitados en el formulario de pago son:

Nombre y Apellidos
Pais / Región
Dirección
C.P
Localidad/ Ciudad
Provincia
Teléfono
Dirección de email
Datos bancarios (el pago se realizará a través de la plataforma Stripe o Paypal)

Los datos solicitas en el Formulario de contacto/ Newsletters son:

Nombre
Dirección de email

Datos asociados a la navegación relacionada con la Web: Cuando un Usuario accede a cualquiera de los formatos de la Web, la Hermanas Cruz recoge los datos de navegación asociados a cada uno de los Usuarios. De esta forma se recogen todas las acciones que realiza el usuario dentro de la Web asociados con el ID de usuario, la dirección IP, la información general del dispositivo y su sistema operativo/ navegador, la fecha y hora, así como los IDs del resto de elementos asociados a esa acción.

Datos asociados a la Política de Cookies: Consulte nuestra política de cookies.

Datos de sus comunicaciones con Hermanas Cruz : al enviarnos una comunicación, recogemos los metadatos de la misma (hora y fecha del correo electrónico, identidad del emisor y receptor, datos técnicos) y los datos incorporados en cualquier comunicación entre el Usuario y Hermanas Cruz.

Datos prohibidos: en cualquier caso queda prohibido facilitar a Hermanas Cruz, cualquier contenido que contravenga cualquier prohibición y limitación establecida en las Condiciones de uso (especialmente pero no únicamente, la prohibición de emplear datos de carácter personal -tanto del propio Usuario como de terceros- que contengan información sensible relativa a personas identificables o identificadas, como por ejemplo: origen racial; pertenencia a un sindicato; religión, ideología u orientación sexual; datos sobre salud; o datos relativos a los antecedentes penales, procedimientos y sanciones o multas derivadas de los mismos o incumplimiento de obligaciones dinerarias).

El usuario garantiza (a) la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos (especialmente pero no únicamente aquellos que sean datos de carácter personal) que comunique a través de la Web/App, (b) que son datos de carácter personal y la propia imagen de su persona o que tiene permiso del interesado para emplear dichos datos, (c) y que mantendrá actualizada la información facilitada a Hermanas Cruz , de forma que responda en todo momento a su situación real, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los perjuicios que cause por ello a Hermanas Cruz o a terceros.

finalidad del tratamiento

La base jurídica del tratamiento de los datos recogidos es el consentimiento de la persona. Hermanas Cruz en cumplimiento con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, informa al usuario que los datos de carácter personal que facilite mediante los formulario de contacto de la página web o formulario de pago de las prendas de Hermanas Cruz y los que facilite en un futuro a Hermanas Cruz asimismo como las imágenes (artículo 18 de la Constitución y regulado por la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen) que cese de manera gratuita y expresa en las sesiones que realice de Hermanas Cruz, se incorporarán a un archivo titularidad de este último. En virtud de la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, Hermanas Cruz se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información y/o documentación a la que tenga acceso, no pudiéndola utilizar más que para los usos previstos en la relación contractual vigente y que está detallada en esta Política de Privacidad. Hermanas Cruz se responsabiliza de tener implantadas las medidas de seguridad que corresponden en virtud de lo establecido en la legislación vigente en materia de Protección de Datos Personales.

Sus datos personales se utilizarán, además, para las siguientes finalidades:

Realizar las gestiones comerciales y administrativas necesarias con los usuarios de la web;
Remitir las comunicaciones comerciales publicitarias por email, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquiera otro medio electrónico o físico, en caso de que el Usuario haya consentido expresamente al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica mediante la suscripción de la NEWSLETTER;
Responder a las consultas y/o proporcionar informaciones requeridas por el Usuario;
Realizar las prestaciones de servicios y/o productos contratados o subscritos por el Usuario.
Utilizar sus datos para contactarle, tanto por vía electrónica como no electrónica, para obtener su opinión sobre el servicio prestado y,
Notificarle cambios, desarrollos importantes de la política de privacidad, aviso legal o política de cookies.
Se realizarán análisis de perfiles y de usabilidad.
Los datos de clientes y/o de proveedores serán tratados, dentro de la relación contractual que les vincula con el responsable, en cumplimiento de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales que sean necesarias en virtud de la legislación vigente.

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo un escrito con el asunto “Baja” a info@hcruz.es

De acuerdo con la LSSICE, no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en todas las comunicaciones que recibirá de Hermanas Cruz, el usuario tiene la posibilidad de cancelar su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.

No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas salvo por obligación legal o requerimiento judicial.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial con nosotros o ejercite su derecho de cancelación u oposición, o limitación al tratamiento. Sin embargo, conservaremos determinados datos personales identificativos y del tráfico durante el plazo máximo de 2 años para el caso de que fuera requerido por los Jueces y Tribunales o para incoar acciones internas derivadas del uso indebido de la página web.

Asimismo, le informamos que nuestras políticas de conservación de la información se ajustan a los plazos que marcan las distintas responsabilidades legales a efectos de prescripción:

Regla General:

En virtud de lo establecido en el artículo 30 del Código de Comercio, y salvo otros criterios, todos los documentos y/o información de Hermanas Cruz se conservará durante 6 años.

Esto afecta a toda la documentación contable, fiscal, laboral o mercantil, incluida la correspondencia.

Plazos específicos:

Nuestra Hermanas Cruz también debe marcar unos mínimos plazos en función de la tipología de datos que se trate y atendiendo a los distintos plazos de prescripción, que deberán conocer cada uno de los departamentos.

En este cuadro se relacionan los plazos de prescripciones que afectan o pueden afectar a nuestra organización:

Materia	Prescripción	Normativa
Laboral a efectos de infracciones	3 años	Art. 4.1 RD 5/2000
Seguridad Social a efectos de infracciones	4 años	Art. 4.2 RD 5/2000
Prevención de Riesgos Laborales a efectos de infracciones	5 años	Art. 4.3 RD 5/2000
Fiscal a efectos de deudas tributarias	4 años	Art. 66 Ley 58/2003
Fiscal a efectos de comprobaciones de cuotas compensadas o deducciones aplicadas	10 años	Art. 66 bis Ley 58/2003
Contable y mercantil	6 años	Art. 30 del CC
Delitos contra Hacienda Pública y Seguridad Social	10 años	Art. 131 LO 10/1995

No será objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que produzcan efectos sobre sus datos.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Ejecución del contrato.
Consentimiento del interesado.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo: envío de publicidad propia.

COMUNICACIONES

Cualquier comunicación remitida quedará incorporada a los sistemas de información de Hermanas Cruz. Al aceptar las presentes condiciones, términos y políticas, el Usuario consiente expresamente a que realice las siguientes actividades y/o acciones, salvo que el Usuario indique lo contrario:

El envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales por cualquier medio habilitado informando a los Usuarios de las actividades, servicios, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos relacionados con la actividad.
En caso de que el Usuario haya consentido expresamente al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica mediante la suscripción de la NEWSLETTER, el envío de dichas comunicaciones por medios electrónicos informando a los Usuarios de las actividades, servicios, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos de iguales o similares a los que fueron inicialmente objeto de contratación o de interés por el Usuario.
La conservación de los datos durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables.

MEDIOS OFICIALES DE COMUNICACIÓN

Se informa al usuario que los medios habilitados por la Hermanas Cruz para comunicarse con clientes y otros afectados es el teléfono corporativo, envío de mensaje por whatsapp o telegram desde teléfono móvil corporativo y el correo electrónico corporativo.

Hermanas Cruz podrá crear grupos de whatsapp y telegram en los que se informe de futuros lanzamientos y se de información de interés al usuario. Si el Usuario acepta ser integrante del grupo deberá comunicarlo a través de los canales destinados para ello (por correo electrónico, RRSS o al teléfono móvil corporativo) y siempre podrá abandonar dichos grupos cuando lo considere.

Si Vd. remite información personal a través un medio de comunicación distinto a los indicados en este apartado, quedará exenta de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad que disponga el medio en cuestión.

DESTINATARIOS DE CESIONES O TRANSFERENCIAS

Así mismo, el prestador facilitará información a las fuerzas y cuerpos de seguridad bajo orden judicial o por obligación de una norma legal, sin perjuicio de poder bloquear o cancelar su cuenta si puede haber indicios de la comisión de algún delito por parte del usuario. La información facilitada será solamente la que disponga en este momento el prestador.

La información que usted nos proporcione tanto a través de este sitio web como a través de la aplicación será alojada en los servidores de Hermanas Cruz.

Muchas herramientas que utilizamos para gestionar tus datos son contratadas a terceros.

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Como usuario-interesado, puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante presentando un escrito a la dirección postal del encabezamiento o enviando un correo electrónico a info@hcruz.es indicando como Asunto: “RGPD, Derechos afectado”, y adjuntando fotocopia de su DNI o cualquier medio análogo en derecho, tal y como indica la ley.

Derechos:

Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
Derecho de rectificación o supresión: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
Derecho de cancelación: permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos.
Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.
Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados, con la finalidad de limitar su futuro tratamiento.
Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, a fin de que éste pueda transmitirlos a otro responsable, sin impedimentos.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.

Como usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos con relación a la protección de sus datos (agpd.es).

INFORMACIÓN ADICIONAL

INFORMACIÓN QUE RECABAMOS

Los datos recogidos por parte del responsable son los siguientes:

Aquellos que los usuarios suministren a través de los diferentes servicios ofrecidos en la página web
Aquellos incluidos en los diferentes formularios previstos en la página web
Datos recogidos a través de las “cookies” para la mejora de la experiencia de la navegación según se informa en la política de cookies.
Realizar análisis de perfiles y de usabilidad para mejorar la experiencia del usuario en nuestro portal.
Datos facilitados por los clientes destinatarios de los servicios, por cualquier medio.

Si compra prendas mediante nuestra página web www.hcruz.es  le solicitaremos que nos proporcione información sobre usted, incluidos su nombre, datos de contacto e información sobre una tarjeta de crédito o de débito. Deberá atender, en caso de proceder a la compra de productos, a las condiciones específicamente reguladas en www.hcruz.es

A través de esta Política de Privacidad le informamos que las fotografías que estén colgadas en la web son propiedad de Hcruz.

CESIÓN DE IMAGEN

Hermanas Cruz , en cumplimiento con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, te informa que los datos de carácter personal que facilites mediante cualquier formulario de esta web y los que facilites en un futuro a Hermanas Cruz, asimismo como las imágenes (artículo 18 de la Constitución y regulado por la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen) que ceses de manera gratuita y expresa, se incorporarán a un archivo titularidad de este último, teniendo como finalidad la prestación de los servicios de Hermanas Cruz.

Asimismo, Hermanas Cruz podrá difundir y publicar tu imagen y voz, ya sea en formato fotográfico o video, de manera íntegra o parcial en la página web y redes sociales de Hermanas Cruz (canal Youtube, Facebookm y Instagram)

Esta difusión podrá llevarse a cabo cediendo, sin límite temporal ni territorial, los derechos de explotación tu imagen y voz para las mencionadas finalidades sin que dicha utilización te confiera derecho de remuneración alguna.

La finalidad del tratamiento de tus datos e imagen y voz será el mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual que, en el marco de la prestación de los servicios de Hermanas Cruz, mantengas con Hermanas Cruz.

En virtud de la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, Hermanas Cruz se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información y/o documentación a la que tengan acceso, no pudiéndola utilizar más que para los usos previstos en la relación contractual vigente y que está detallada en esta política de privacidad.

REDES SOCIALES

Le informamos que Hermanas Cruz puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (y/o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de Hermanas Cruz se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.

Hermanas Cruz tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informándole de actividades, productos o servicios del prestador, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan.

Queda prohibida la publicación de contenidos:

– Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.

– Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros usuarios o terceros y en general cualesquiera sean los contenidos que considere inapropiados.

– Y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del sitio web o de la red social corporativa aquellos contenidos que se consideren inapropiados.

Las comunicaciones remitidas a través de las redes sociales serán incorporadas a un archivo propiedad de Hermanas Cruz, pudiéndole enviar información de su interés.

En todo caso, si Vd. remite información personal a través de la red social, quedará exento de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad aplicables a la presente plataforma, debiendo el usuario en caso de querer conocerlas, consultar las correspondientes condiciones particulares de la red en cuestión.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. El Prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Así mismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.

IDIOMA

El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el español. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

ENVÍO CV

En el supuesto de que el usuario envíe su CV a través de nuestro correo electrónico, le informamos que los datos aportados serán tratados para hacerlo partícipe de los procesos de selección que pueda haber, llevando a cabo un análisis del perfil del solicitante con el objetivo de seleccionar el mejor candidato para el lugar vacante del Responsable. Lo informamos que este es el único procedimiento oficial para aceptar su currículum, de forma que no se aceptarán los currículums remitidos por otro procedimiento diferente. En caso de producirse alguna modificación en los datos, le rogamos nos lo comunique por escrito lo más ante posible, con objeto de mantener sus datos debidamente actualizados.

Los datos se conservarán durante un plazo máximo de un año, transcurrido el cual se procederá a la supresión de los datos garantizándole un total respecto a la confidencialidad tanto en el tratamiento como en su posterior destrucción. En este sentido, transcurrido el mencionado plazo, y si desea continuar participando en los procesos de selección del Responsable, le rogamos nos remita nuevamente su currículum.

Los datos se podrán tratar y/o comunicar a Hermanas Cruz y los integrantes de nuestro grupo durante el tiempo de conservación de su currículum y para los mismos fines antes informados.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hermanas Cruz se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

LEGISLACIÓN

A todos los efectos las relaciones entre con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta Web, están sometidos a la legislación y jurisdicción española a la que se someten expresamente las partes.